職務簡介

1. 透過email及電話處理顧客問題,並提供即時且得宜的回覆
2. 彙整與分析客訴案件和回饋,並提供給內部相關單位,和追朔案件處理進度
3. 負責社群平台的即時回覆和留言互動,包含Facebook、Instagram、蝦皮聊聊...等
4. 透過顧客服務的過程中,挖掘行銷機會、商業模式、顧客行為,並提供有建設性的策略建議。
5. 處理退、換貨包裹,並維護ERP的資料
6. 注重工作細節,主動找出工作品質或流程的問題,並提供給研發或相關單位進行改善
7. 主動找出提升顧客體驗的方法

 擅長Excel操作
 具鼎新Tip Top 操作經驗者佳
 具良好溝通與理解能力、耐心、細心
 不害怕操作英文系統

能力標籤

地圖

工作簡介

  • 工作地點

    臺北市中山區中山北路2段102號10樓

  • 職缺類型

    正式職缺

  • 薪資

    28000~31000

  • 預定面試日期

    0000-00-00

  • 預定截止日期

    2021-05-17