職務簡介
1. 輪班：櫃台值班時間，是08:00-20:00(平日)或08:00-22:00(假日)。
在值班時間裡，會連續排8小時(內含用餐時間)。
2. 排休制。假日或住房率高時，需配合排班。或是工讀生無法排班時，要能支援。
3. 帳務：要知道如何繳帳給學校，還有收據作業流程(開立、結報)
4. 安排房務工作項目
5. 協助訓練工讀學生
6. 協助處理待辦事項
需具備：
1. 守時：不遲到，交接需3~5分鐘。要能準時接班，不拖延上一班人員時間。
2. 耐心：聆聽需求或抱怨，或是有喜歡話家常的來賓會有關懷的話語。能耐心傾聽。
3. 機靈：
---短時間內，待辦事項接二連三到來，能分出事情輕重緩急，依序處理。
--與客人交流時，談話時間與櫃檯例行性業務如何分配，不要因為談話影響 進度。
4. 邏輯好：
--若來賓訂房無法連續，要知道如何提供方案。
--來賓述說訂房需求時，無法明確表達，要能釐清每一筆訂單的需求。梳理後與來賓確認，達成共識。
5. 樂觀：若遇到連續入住/電話轟炸，能很快轉念，調整好狀態。
6. 嚴謹：態度可以鬆弛，讓自己與來賓都覺得舒適，但心態與做事風格要嚴謹。
7. 喜歡與來賓互動交流，說話臉帶笑意。主動開啟話題，關心來賓最新動態。